Pessima esperienza su Acquariomania.net

[Zeddina]

Ciao a tutti
sono iscritta da tanti anni a questo forum e diverse vasche sono passate tra le mie mani.
Vi volevo riportare la mia pessima esperienza comprando su Acquariomania.net.
Dopo un periodo di stop durato 5 anni mi è tornata la passione ed eccomi qui pronta ad acquistare la mia nuova vasca.
Ho effettuato l'ordine on line perchè attratta da un prezzo vantaggioso e perchè haimè il mio negozio di fiducia di Milano da cui mi rifornivo (LittleZoo) è mutato notevolmente in peggio in questi anni (forse la crisi?)... e avendo traslocato non mi è piu molto comodo.
cmq.. ho ordinato un CIANO EMOTIONS 120 bianco con Stand + filtro della Askoll Pratiko 300.
Da listino il prodotto era disponibile, e come confermato nella mail che mi hanno inviato ad ordine effettuato (in cui venivano specificate le spese di spedizione), era riportato che mi avrebbero spedito il tutto entro 2gg dal momento in cui avrei effettuato il pagamento.
Il giorno seguente al mio avvenuto pagamento con paypal mi chiamano dicendomi che l'acquario non era disponibile >:-( e che la Askoll glielo avrebbe consegnato nella settimana successiva.
Gli ho fatto presente che potevano dirmelo prima invece di aspettare il mio pagamento... e il ragazzo dopo avermi assicurato che l'acquario sarebbe arrivato in una decina max di giorni e che si sarebbero fatti "perdonare" con un regalo mi ha convinto a non annullare l'ordine.
Dopo 10 gg li richiamo perche ovviamente del mio acquario nemmeno l'ombra.
Altre scuse altri rimandi.
Dopo altri 8 giorni e diverse chiamate finalmente me lo spediscono (di giovedi sera) dicendomi che me l'avrebbero consegnato il giorno seguente.
Ovviamente così non è stato.
Il pacco si ferma a 5km da casa mia e vado io il sabato a ritirarlo (per evitare di dover prendere altri giorni di ferie ad attendere il pacco) dal corriere SDA firmando con riserva perchè quando vedo che è stato imballato solamente con del cartone (niente polistirolo, nessuna protezione!!! -:33) mi vengono i brividi..
Lo carichiamo delicatamente in macchina... guido come se avessi un neonato con vomito a bordo. Arrivo a casa e non so per quale miracolo la vasca è intatta non presenta nessuna crepa.

Inutile dirvi che del fantomatico "regalo per farci perdonare" nemmeno l'odore....Mi dispiace dover dare un parere negativo, soprattutto perchè acquisto spessissimo su internet. Di sicuro non acquisterò più niente da Acquariomania.net e spero vivamente di trovare una valida alternativa. #70

[Johnny Brillo]

"pessima esperienza"!?

L'avrei definita tale se alla fine l'acquario non ti fosse arrivato per niente o ti fosse arrivato rotto e non te l'avessero sostituito. In questo caso si tratta solo di un ritardo nella consegna, ma alla fine si è risolto tutto per il verso giusto.

Trovo molto interessante che in 10 anni che sei iscritta al forum tu non abbia trovato il tempo di scrivere un messaggio per complimentarti con qualcuno, condividere qualcosa con gli altri o cose del genere, ma abbia scritto il tuo primo messaggio per criticare un negozio.

Che bello che è l'animo umano. :-)

[Zeddina]

Per me rimane pessima perché non ritengo siano stati corretti e coerenti con quanto riportato sul sito. Il servizio di chi vende non si deve limitare al " la vasca é arrivata integra fa niente se ti abbiamo detto che era disponibile invece non lo era per niente!"
Prima del pagamento avrebbero dovuto avvisare del fatto che non era nel loro magazzino come riportato nella loro mail affinché io, cliente, potessi scegliere se continuare il mio acquisto o rivolgermi altrove.
Ho voluto riportare la mia esperienza per condividerla, avrei fatto lo stesso anche se fosse stata positiva? Forse no, ma probabilmente avrei risposto a qualche post in cui chiedevano consigli su quel particolare venditore riportando la mia soddisfazione.

In 10 anni non ho mai scritto un messaggio?
Spero di avere l'occasione di raccontare il mio percorso nel mondo dell'acquariofilia magari in una sezione più appropriata di questa. :)

Grazie del benvenuto :)

[Johnny Brillo]

Come tu stessa hai detto, ti hanno contattata dopo il pagamento. Una volta appreso l'errore nella disponibilità, ti saresti potuta tirare indietro dall'acquisto facendoti ridare quanto speso, ma hai accettato la loro offerta e i loro tempi.

Che poi sia passato qualche giorno in più del previsto hai ragione, ma da qui a definirla "pessima esperienza" ce ne passa.....

Poi ognuno ha i suoi termini di giudizio. Io lo definirei piuttosto un servizio lento, ma di indiscussa qualità.

Per il resto trovo curioso che ci scomodi così facilmente a scrivere qualcosa di negativo, ma che diventi tutto più difficile per fare il contrario.

Grazie del benvenuto :)

Il benvenuto lo avresti dovuto dare tu a me, io mi sono iscritto nel 2010. :-))

A parte gli scherzi, spero di rileggerti per qualcosa di più costruttivo. :-)

[Albytheway]

Secondo me non si dovrebbe MAI comprare dai negozi online.
Perchè:
-Il pacco va e non va, quella tiritera è successa anche a me
-Non puoi vedere la merce e non sai cosa ti arriva, una volta ho ordinato una cabomba caroliniana e mi è arrivata un'aquatica
-Comprare online va a svantaggio dei veri negozi di acquariofilia

Opinione personale, però io eviterei!

[Zeddina]

Come tu stessa hai detto, ti hanno contattata dopo il pagamento. Una volta appreso l'errore nella disponibilità, ti saresti potuta tirare indietro dall'acquisto facendoti ridare quanto speso, ma hai accettato la loro offerta e i loro tempi.

Non è così... perchè ancora una volta non hanno mantenuto quanto detto nella telefonata e in quelle seguenti.
Non si tratta di "semplice ritardo".


Per il resto trovo curioso che ci scomodi così facilmente a scrivere qualcosa di negativo, ma che diventi tutto più difficile per fare il contrario.

Ed io trovo curioso il tuo modo di "giudicare". Perchè usi il termine "scomodata"?


A parte gli scherzi, spero di rileggerti per qualcosa di più costruttivo. :-)

Probabilmente per te questo post non è stato costruttivo. Ma credo che raccontare le proprie esperienze sia sempre utile e costruttivo, soprattutto su un forum dove lo scambio di opinioni è fondamentale. Non sarai l'unica persona a pensarla così sicuramente, ma potrebbero esserci anche altre persone a pensarla come me. #70

#36#

[Zeddina]

Secondo me non si dovrebbe MAI comprare dai negozi online.
Perchè:
-Il pacco va e non va, quella tiritera è successa anche a me
-Non puoi vedere la merce e non sai cosa ti arriva, una volta ho ordinato una cabomba caroliniana e mi è arrivata un'aquatica
-Comprare online va a svantaggio dei veri negozi di acquariofilia

Opinione personale, però io eviterei!

Io in verità compro tantissime cose ON LINE. E' la prima volta che compro una vasca e non ho mai comprato pesci o piante on line. Però sono attratta dalla grande offerta di piante ad esempio che si possono recuperare tramite internet e che magari è difficile trovare nei negozi.

[Johnny Brillo]

Ho già detto che hai ragione per i successivi 8 giorni di ritardo mentre i primi dieci li avevi accettati di tua spontanea volontà.

Quindi stiamo parlando di un ritardo di 8 giorni che tu hai definito "pessima esperienza". PESSIMA, un ritardo nella consegna.....mah!

Uso il termine scomodata perchè in dieci anni non sei stata stimolata a scrivere niente sul forum, ma tutto ad un tratto spunta la tua "pessima esperienza". E scusami se non la definisco costruttiva, ma come primo messaggio mi sarei aspettato ben altro. Qualcosa di più costruttivo appunto: una presentazione nel Bar come tutti, la descrizione di una tua vasca, un consiglio a qualcuno che aveva dei dubbi o era in difficoltà.

Poi ognuno può pensarla come vuole, ci mancherebbe. Condivisa o meno che sia, questa è solo la mia opinione.

[Zeddina]

Ho già detto che hai ragione per i successivi 8 giorni di ritardo mentre i primi dieci li avevi accettati di tua spontanea volontà.

Quindi stiamo parlando di un ritardo di 8 giorni che tu hai definito "pessima esperienza". PESSIMA, un ritardo nella consegna.....mah!

Non ho la presunzione di voler la ragione a tutti i costi ;-)
Ho semplicemente raccontato la mia esperienza che per quanto mi riguarda non ripeterò su quel determinato sito perchè nel complesso non sono stata soddisfatta di come si sono svolte le cose.
Rimango dell'idea che non si sono comportati bene e sicuramente la mia potrà anche essere un'eccezione.

Uso il termine scomodata perchè in dieci anni non sei stata stimolata a scrivere niente sul forum, ma tutto ad un tratto spunta la tua "pessima esperienza". E scusami se non la definisco costruttiva, ma come primo messaggio mi sarei aspettato ben altro. Qualcosa di più costruttivo appunto: una presentazione nel Bar come tutti, la descrizione di una tua vasca, un consiglio a qualcuno che aveva dei dubbi o era in difficoltà.

:-D perchè dai per scontato che per 10 anni sono rimasta fissa a leggere il forum?
Non l'ho proprio frequentato, e ho scoperto da poco di essere già iscritta giusto appunto quando stavo cercando una community per poter scambiare consigli ed altro.
Ma ripeto, non credo di dover dare spiegazioni su questo, tantomeno in una sezione non appropriata.

Tranquillo... ora mi è appena arrivata la vasca che al momento è vuota.
Appena avrò iniziato lo start up posterò tutto nella sezione adeguata #28
Stavolta non sparisco per altri 10 anni :-D altrimenti poi con le giustificazioni non ci starei più dentro #rotfl#

[GTX]

Secondo me non si dovrebbe MAI comprare dai negozi online.
Perchè:
-Il pacco va e non va, quella tiritera è successa anche a me
-Non puoi vedere la merce e non sai cosa ti arriva, una volta ho ordinato una cabomba caroliniana e mi è arrivata un'aquatica
-Comprare online va a svantaggio dei veri negozi di acquariofilia

Opinione personale, però io eviterei!

io pero aggiungerei che comprare on-line si risparmia un casino di soldi (almeno per la tecnica, per pesci e piante non so). Io se non compravo on-line non avrei potuto avviarmi a questo hobby. Scontrino alla mano dell'ultimo ordine fatto ho confrontato i prezzzi dei negozi vicino a me zona roma provincia, bhe avrei speso il 50-60% in piu (da 50 a 75-80euro).

[Johnny Brillo]

Va bene raccontare la propria esperienza, ma prima di tutto le parole vanno pesate e usate nel modo giusto. E' da questo tipo di recensioni che molti traggono spunto per acquistare o meno in un negozio e ci tengo a ribadire che, per me, la tua esperienza non si possa definire pessima. E' stato un ordine evaso lentamente. Punto.

Allora come definiresti un ordine che non ti arriva affatto? Un acquario che arriva rotto e non vogliono rimborsarti? Un negozio che si frega i tuoi soldi e poi scompare?

Non devi alcuna spiegazione né a me né ad altri. Io ho solo trovato interessante (e a questo si riferisce la mia frase: che bello che è l'animo umano) che in dieci anni tu non abbia voluto condividere niente fino a ieri e che hai esordito nel forum proprio con un argomento di questo tipo piuttosto che qualcosa di "positivo"(esempi fatti prima).

Sul fatto o meno di acquistare online, di questi tempi si compra di tutto. I prezzi sono molto vantaggiosi e i problemi nella spedizione sono molto rari e facilmente risolvibili. L'unica accortezza è quella di rivolgersi a siti affidabili.

[Zeddina]

Va bene raccontare la propria esperienza, ma prima di tutto le parole vanno pesate e usate nel modo giusto. E' da questo tipo di recensioni che molti traggono spunto per acquistare o meno in un negozio e ci tengo a ribadire che, per me, la tua esperienza non si possa definire pessima. E' stato un ordine evaso lentamente. Punto.



Non cambio assolutamente idea. Per me PESSIMA esperienza e quel sito/negozio on line non mi vede piu. Non vedo perchè dovrei raccontare ciò che non penso.
Certo che può esserci di peggio! Ma non per questo tornerò ad acquistare su ACQUARIOMANIA.NET !
Il cliente non DEVE SPERARE di ricevere la vasca intatta.
Il cliente paga e DEVE ricevere il servizio che il VENDITORE dice di offrire.
Poi gli imprevisti certo possono accadare, ma nel MIO CASO non si è trattato di un imprevisto.

Detto questo, la mia esperienza di acquisti on line di certo non finirà qui. Semplicemente non acquisterò più su quel sito.
#70

[Johnny Brillo]

E ok qui ci siamo. #70

Però voglio farti un esempio: stasera vai a cena con qualcuno, va tutto bene, è una persona educata, mangi bene ecc. Unico inconveniente: si presenta con mezzora di ritardo all'appuntamento.

Quando domani parlerai con una tua amica le dirai che l'appuntamento è stato pessimo per la mezzora di ritardo e che quella persona non la vedrai mai più!? Io non credo.

Per definire qualcosa pessimo vuol dire che tutto è andato storto. La cortesia, la disponibilità e il fatto che sia andato tutto per il verso giusto alla fine, dove li mettiamo? Non contano più nulla?

Se non ci siamo capiti finora è probabile che diamo due significati diversi alla parola pessimo. :-)

Ci sarebbe anche un altro ottimo sito dal quale fare acquisti, ma forse è meglio non consigliartelo perchè anche loro fanno dei leggeri ritardi a volte. :-))

[Zeddina]

E ok qui ci siamo. #70

Wow!! Davvero? :-))

Però voglio farti un esempio: stasera vai a cena con qualcuno, va tutto bene, è una persona educata, mangi bene ecc. Unico inconveniente: si presenta con mezzora di ritardo all'appuntamento.

Quando domani parlerai con una tua amica le dirai che l'appuntamento è stato pessimo per la mezzora di ritardo e che quella persona non la vedrai mai più!? Io non credo.

Qui non ci siamo. ;-)
Diciamo che ho appuntamento con tizio in questione per un aperitivo alle 19 di sera.
Il tizio mi chiama alle 19.30 dicendomi che purtroppo ha avuto un imprevisto ma che per farsi perdonare arriverà per cena per le 21. Poi mi richiama e mi dice che purtroppo gli si è rotta la macchina e non può venire ( :-D ) ma che davvero, per farsi perdonare ha prenotato nel posto più INN della città per la cena del giorno successivo.
Il giorno successivo non si presenta e io a quel punto ceno da sola ottimamente.

Non ho digiunato quindi, ma SICURAMENTE col tizio in questione non tenterò più di uscire ;-)


Se non ci siamo capiti finora è probabile che diamo due significati diversi alla parola pessimo. :-)


Credo non ci siamo capiti. Non è stato solamente questione di ritardo e spero che l'esempio che ho modificato possa rendere l'idea.


Ci sarebbe anche un altro ottimo sito dal quale fare acquisti, ma forse è meglio non consigliartelo perchè anche loro fanno dei leggeri ritardi a volte. :-))


Nooooo dai :-D Ai ritardi sono abituata #36# e' l'esser presa in giro che non mi va giu #70

[Johnny Brillo]

Niente da fare, abbiamo proprio modi di vederla diversi. :-)

Per i siti guarda aquariumline in primis. Con loro devi avere un pò di pazienza, generalmente sono veloci, ma può capitare qualche ritardo. Alle mail rispondo difficilmente, ma al telefono li trovi. Una cosa è certa, se il sito dice che il prodotto è disponibile, è disponibile. Per il resto hanno i prezzi migliori sul mercato e gli imballaggi sono perfetti in tutto.

Dai uno sguardo anche a ilregnodellanatura. Qui devi fare il login per vedere i prezzi scontati. Hanno poca roba in catalogo, ma sono molto affidabili e veloci nelle spedizioni non avendo i tanti clienti degli altri due.

Poi c'è Petingros. Ha prezzi più alti degli altri, ma puoi sfruttare la formula "Best Price" . In pratica ti applicano un ulteriore sconto del 5% sul prezzo che hai trovato da un altro negozio. Ovviamente marca e modello devono essere gli stessi.

Abbi pietà di loro se dovessero ritardare nella consegna. #18

[Zeddina]

Ahahaha Promesso e grazie! :)

[MauroQ]

Ragazzi aggiungo alla vostra discusione un piccolo commento.
Ho acquistato recentemente della merce da Acquariomania.net e mi sono trovato benissimo.
Ho preso vari articoli, fra cui una pianta.
Non mi ero accorto che sulla home page del sito segnalavano 4/5 giorni di ritardo nell' approntamento degli ordini.
Avevo urgenza di ricevere la merce, quindi gli ho inviato una email chiedendo se fosse possibile darmi una mano (ammettendo che la segnalazione in homepage mi era sfuggita).
Nonostante tutto hanno approntato l'ordine in circa 24h.
Ho effettuato il pagamento alle 16.00 circa; il giorno successivo alle 9.30 circa SDA era a casa mia per la consegna.
Per quanto mi riguarda, ed in tutta onestà, devo segnalare disponibilità e rapidità fulminea.
Tralascio la questione prezzi che è autoesplicativa, se paragoniamo i loro con quelli di qualunque negozio di Milano.